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アド・テックは通信販売以外でもWebに関わる事業を展開しています。

販売代行・導入

balla

開発元:株式会社テックビジョン

アウトバウンドのオペレータ人件費削減

一人のオペレータが一本の電話を占有してアウトバウンドをする。これが、通常のアウトバウンドの姿です。
一方BellA は、ロボットがオペレータに代わって電話をかけます。
相手が出なければ次の電話を自動で行い、つながった相手だけを選別してオペレータに回します。 これにより一人のオペレータに対して3本から10 本の電話をかけることができます。

パソコンが使えなくてもOK

ハードフォンからソフトフォンに切り替えるときに気になるのが、パソコン操作に慣れていないオペレータがいるということ。
BellA はボタン操作だけ。電話番号すら入力しません。オペレータは今まで通りトークに専念できます

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